Your Cart

Как да върна артикул от България

Връщане и възстановяване

Как мога да върна артикул от България ?

Желаете да върнете артикул, продаден и доставен от партньорска марка Oni Mask Co ? Следвайте тази връзка.

Основи

Вие сте международен клиент? Тук ще намерите всички налични опции за възвращане.

Желаете да извършите връщане от България ? Продължете да четете:

  • Преминахме на безхартиено решение! Вашето пакетче не съдържа хартиен талон за връщане.
  • Имате 28 дни от датата на доставка или датата на предоставяне, за да извършите вашето връщане и да ни го изпратите.
  • Връщането може да отнеме до 15 календарни дни, за да стигне до нашия склад и да бъде обработено.
  • Всички връщания подлежат на нашите политики относно оригиналното им състояние и разумна употреба. Моля, консултирайте нашата политика за възвращане.
  • Възможно е да сме удържали 4,95 € от вашата поръчка, в съответствие с нашата политика за разумна употреба (вижте тук за повече подробности).
  • След обработката на вашето връщане, вашата възстановяване може да отнеме до 10 работни дни, преди средствата да се появят на вашия акаунт (това зависи от вашата банка или доставчик на плащане). За повече информация относно възстановяванията, щракнете тук.
  • Ние не разменяме върнати артикули. Всички приети връщания ще бъдат възстановени.
  • Ако сте получили дефектен или неправилен артикул, консултирайте тази връзка за повече информация.

Всеки върнат артикул ще бъде инспектиран при пристигането му. Ако нашият екип за контрол на качеството не е доволен от състоянието на артикул, който е бил върнат (например етикетите са разкачени или има следи от износване), и ако не можем да го поставим обратно на склад, е възможно ние да не приемем вашето връщане.

Извършване на връщане

Следвайте тази връзка ако връщате артикул, продаден и доставен от партньорска марка Oni Mask Co.

Ето как да извършите връщане:

  1. Отидете на „Моят акаунт“ и отворете „Моите поръчки“. Изберете „Създаване на връщане“ за поръчката, която желаете да върнете. Забележка: този бутон няма да се появи, ако всички артикули от вашата поръчка са были изпратени от партньорска марка на Oni Mask Co. Желаете ли да върнете артикули от няколко поръчки? На вашия екран ще се появят всички поръчки, които все още можете да върнете.
  2. Изберете артикулите, които връщате, и причината за връщането. Ако извършвате връщане чрез нашия уебсайт или приложението iOS, ще видите и поле за коментари, където ще бъдете помолени да поделите вашите забележки относно артикула, който връщате. Това ни помага да подобрим нашите бъдещи продукти.
  3. Потърсете най-близката до вас точка на издаване и изберете „Извършване на връщане“.
  4. В зависимост от точката на издаване, ще получите QR код или етикет за връщане на вашия регистриран имейл адрес. Ще видите дали връщането с QR код е налично, когато изберете мястото, където желаете да върнете вашата поръчка.
  5. За връщания с QR код, просто представете QR кода в точката на издаване, когато издадете вашето върнато изделие. QR код е необходим за всяко издадено пакетче. Ако издавате вашето върнато изделие в шкаф, убедитеся, че издавате всяко пакетче в правилния отделение.
  6. Ако връщате вашите артикули с етикет, просто го отпечатайте, залепете го на предната страна на вашето пакетче или върху оригиналния етикет за доставка и го издайте в най-близката до вас точка на издаване.

Желаете ли да върнете поръчки от различни поръчки в едно и също пакетче?

Можете да върнете повече от една поръчка в същото пакетче. Просто изберете артикулите от всяка поръчка, която желаете да върнете, и следвайте инструкциите, които се появяват на екрана. Забележка: когато комбинирате вашето върнато изделие с артикули от предишни поръчки, само поръчки, издадени преди по-малко от 14 дни, ще се появят. Все още можете да върнете подходящи артикули от поръчки, издадени преди 14 до 28 дни, но ще трябва да извършите вашето върнато изделие директно от тези поръчки.

Опаковане на вашето върнато изделие

Убедитеся, че всички избрани артикули могат да се поберат в едно пакетче.

Можете да върнете вашето върнато изделие в оригиналната му кутия или торба. Но не забравяйте да отстраните или покриете оригиналния етикет за доставка. Можете също ни изпратите всяко отворено или използвано опаковане на Oni Mask Co, което сте получили при скорошни поръчки. Знаем, че не всички инфраструктури за рециклиране все още поддържат този тип пластмасово опаковане.

В зависимост от избраната точка на издаване, убедитеся, че вашето пакетче не надвишава максималните размери на избрания превозвач (в противен случай превозвачът може да не го приеме).

Mondial Relay : 30 kg, L + l + h < 150 cm

Убедитеся, че запазвате доказателство за изпращане, може да ни трябва по-късно.

Отмяна на вашето върнато изделие

Ако се передумате, нямате нужда да ни връщате вашите артикули и отмяната на вашето върнато изделие.

Очакване на вашата възстановяване

Връщането може да отнеме до 15 календарни дни, за да стигне до нашия склад и да бъде обработено.

Ако сте връщали вашата поръчка, като